Jouw taken op een rijtje:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• Meedenken over passende oplossingen bij vragen of klachten
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen BAUHAUS
• Terugkerende klantvragen signaleren en rapporteren
• Bijdragen aan een positieve, betrouwbare klantbeleving

Hoe ziet succes eruit in deze functie?

Jij weet elke klant op een prettige en duidelijke manier te helpen. Je denkt oplossingsgericht, blijft ook onder druk vriendelijk en hebt een scherp oog voor wat beter kan. Signaleer je terugkerende vragen of knelpunten? Dan kom je met verbeterideeën. Je levert dus niet alleen service, maar helpt ook onze processen te verbeteren.

• MBO werk- en denkniveau
• Je bent sociaal, vriendelijk en denkt in oplossingen
• Je communiceert duidelijk – zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamspeler
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste

Affiniteit met retail, e-commerce en/of klussen is mooi meegenomen

BAUHAUS is gespecialiseerd in alles wat met bouwen, verbouwen, decoreren en tuinieren te maken heeft, zowel voor de doe-het-zelver als de professional. BAUHAUS is geen onbekende in Europa. In 19 landen staan al meer dan 275 vestigingen solide op hun grondvesten. In 2015 openden wij de eerste Nederlandse vestiging en sindsdien zit de groei er flink in! De komende jaren zullen er nog een flink aantal vestigingen in Nederland bij komen, waarbij we rekening houden met een mooie spreiding over het land.

Ons Service Center bevind zich in Bunnik en is goed bereikbaar met OV (NS Station op 5 minuten loopafstand) en auto. De sfeer op ons Service Center is informeel, direct en erg gezellig!

Bij BAUHAUS kom je te werken in een informele organisatie met korte lijnen en directe communicatie.

• Een dynamische baan bij een groeiende organisatie
• Fijne collega’s en een informele werksfeer
• Kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen
• Een baan met betekenis: jij helpt onze klanten écht verder

Herken jij jezelf in dit profiel en denk je goed te passen binnen ons bedrijf? Dan zien wij graag jouw CV tegemoet, aangevuld met een goed onderbouwde motivatie. Je kunt je sollicitatie sturen ter attentie van Anne van Breukelen, Manager E-commerce Bauhaus Nederland CV.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is:
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
- Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel.