Meer details
Match criteria
Welke vestiging?
  • Servicekantoor Bunnik
Vaste baan of bijbaan?
  • Vaste baan
Aantal uren
  • 38 uur

Teamleider klantenservice (38 uur)

Functieomschrijving

Ben jij een meewerkend voorman/voorvrouw op de klantenservice en op zoek naar de volgende stap? Bezit je ook nog de nodige coaching skills? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!

In deze functie ben je samen met onze e-commerce manager verantwoordelijk voor managen van onze afdeling Klantenservice. De opstart is opgedeeld in twee fasen, waardoor je rol trapsgewijs flinke zal groeien. In de eerste fase hebben wij ons vooral gericht op de klantenservice en web-care van onze webshop. Deze fase is inmiddels afgerond, waardoor de basis staat. In de tweede fase zal daar de telefonische ondersteuning van ons servicecenter in Bunnik en onze vestigingen door Nederland bij komen.

Je werkzaamheden zien er als volgt uit:
• als meewerkend voorman/voorvrouw onze klanten voorzien van de best mogelijke service via de telefoon, e-mail, chat en sociale media. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je voor de beste klantervaring.
• je vindt het leuk om met verschillende stakeholders te schakelen en samen net dat stapje extra te zetten voor onze klant.
• je coacht, inspireert en motiveert de medewerkers van het klantenservice team.
• als centraal aanspreekpunt van de klantenservice stel jij rapportages op die je bespreekt met de e-commerce manager om nieuwe kansen en verbeteringen door te voeren.
• je bent verantwoordelijk voor het maken van de planning en roosters

Functie wensen Teamleider klantenservice (38 uur)

Wij zijn op zoek naar een zelfstandige en verantwoordelijke collega met minimaal twee jaar leidinggevende ervaring op een klantenservice of callcenter. Dit vul je aan met...

• een mbo+/hbo werk- en denkniveau
• ervaring met een ticket en/of documentatiesysteem (wij werken met Zendesk)
• sterke communicatieve skills, waarbij je altijd op zoek bent naar een passende oplossing voor de klant
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• beschikbaarheid en bereidheid om (in de toekomst) in ploegen te werken.

Over BAUHAUS

BAUHAUS is gespecialiseerd in alles wat met bouwen, verbouwen, decoreren en tuinieren te maken heeft, zowel voor de doe-het-zelver als de professional. BAUHAUS is geen onbekende in Europa. In 19 landen staan al meer dan 275 vestigingen solide op hun grondvesten. In 2015 openden wij de eerste Nederlandse vestiging en sindsdien zit de groei er flink in! De komende jaren zullen er nog een flink aantal vestigingen in Nederland bij komen, waarbij we rekening houden met een mooie spreiding over het land.

Wat bieden wij jou?

Ben jij de juiste persoon voor deze baan? Dan krijg je het volgende van ons terug:

  • Marktconform salaris
  • 10% personeelskorting
  • Mogelijkheden tot het volgen van diverse opleidingen/cursussen
  • Leuke baan bij een informele organisatie met korte lijnen en directe communicatie

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel en denk je goed te passen binnen ons bedrijf? Dan zien wij graag jouw CV tegemoet, aangevuld met een goed onderbouwde motivatie.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is:

- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
- Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Een tip voor een nieuwe collega wel.

Locatie

Bunnik

Publicatiedatum

03.08.2022

Contactpersoon

Veen

Share:
#1 Stuur je CV!
Na goede ontvangst krijg je van ons een bevestiging. Binnen 2 weken laten wij je weten of er voldoende aansluiting is.
#2 Wij bellen je op!
Als er voldoende aansluiting is, spreken wij de belangrijkste punten uit de vacature met elkaar door om te zien of alles past.
#3 Eerste gesprek
Leuk, een kennismaking! Graag zien wij wie je bent en wat je meebrengt. Pas jij goed bij BAUHAUS en wij bij jou?
#4 Tweede gesprek
In dit gesprek gaan we verder de diepte in en spreken we vaak meer inhoudelijk over de functie en verwachtingen.
#5 Welkom bij BAUHAUS!
Yes! De match is goed. Nu alleen nog de contracten ondertekenen en we kunnen aan de slag!

Ontwikkel en groei door bij BAUHAUS

Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal. Het ontwikkelen en stimuleren van werknemers staat daarom hoog op onze prioriteitenlijst. Tenslotte zijn het onze medewerkers die het BAUHAUS-concept naar de praktijk vertalen!

Doorgroeimogelijkheden

BAUHAUS blijft groeien!

Heb je jouw droombaan niet gevonden tussen de huidige openstaande vacatures? Maak dan een job-alert aan, zodat wij je op de hoogte kunnen houden van onze toekomstige vacatures.

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

Gerelateerde vacatures
in Groningen
in Groningen
BAUHAUS Nederland C.V. gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.