Meer details
Match criteria
Welke vestiging?
  • Servicekantoor Bunnik
Vaste baan of bijbaan?
  • Vaste baan
Aantal uren
  • 38 uur
Wat is jouw vakgebied?
  • Klantenservice

Teamleider Klantenservice

Functieomschrijving

Ben jij een meewerkend voorman/voorvrouw op de klantenservice en op zoek naar de volgende stap? Bezit je ook nog de nodige coaching skills? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!

In deze functie ben je samen met onze e-commerce manager verantwoordelijk voor het opzetten en managen van onze afdeling Klantenservice. De opstart doen we in twee fasen, waardoor je rol trapsgewijs een flinke groei zal doormaken. In fase één richt jij je vooral op de klantenservice en web-care van onze webshop. In de tweede fase zal daar de telefonische ondersteuning van ons servicecenter in Bunnik en onze vestigingen door Nederland bij komen.

Je werkzaamheden zien er als volgt uit:
• als meewerkend voorman/voorvrouw onze klanten voorzien van de best mogelijke service via de telefoon, e-mail, chat en sociale media. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je voor de beste klantervaring.
• je coacht, inspireert en motiveert de medewerkers van het klantenservice team.
• als centraal aanspreekpunt van de klantenservice stel jij rapportages op die je bespreekt met de e-commerce manager om nieuwe kansen en verbeteringen door te voeren.
• Je bent verantwoordelijk voor het maken van de planning en roosters

Functie wensen Teamleider Klantenservice

Wij zijn op zoek naar een zelfstandige en verantwoordelijke collega met minimaal twee jaar leidinggevende ervaring op een klantenservice of callcenter. Dit vul je aan met...

• een mbo+/hbo werk-en denkniveau
• ervaring met een ticket en/of documentatiesysteem (wij gaan werken met Zendesk)
• sterke communicatieve skills, waarbij je altijd op zoek bent naar een passende oplossing voor de klant
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• beschikbaarheid en bereidheid om (in de toekomst) in ploegen te werken.

Over BAUHAUS

BAUHAUS is niet zomaar een bouwmarkt. Wij zijn gespecialiseerd in alles wat met bouwen, verbouwen, decoreren en tuinieren te maken heeft, zowel voor de doe-het-zelver als de professional. BAUHAUS is geen onbekende in Europa. In 19 landen staan al meer dan 275 vestigingen solide op hun grondvesten. In 2015 openden wij de eerste Nederlandse vestiging en sindsdien zit de groei er flink in! De komende jaren zullen er nog een flink aantal vestigingen in Nederland bij komen, waarbij we rekening houden met een mooie spreiding over het land.

Ons Service Center bevind zich in Bunnik en is goed bereikbaar met OV (NS Station op 5 minuten loopafstand) en auto. De sfeer op ons Service Center is informeel, direct en erg gezellig!

Wat bieden wij jou?

Ben jij de juiste persoon voor deze baan? Dan krijg je het volgende van ons terug:

• Marktconform salaris
• 10% personeelskorting
• Mogelijkheden tot het volgen van diverse opleidingen/cursussen
• Ruimte voor uitbreiding van taken en verantwoordelijkheden
• Leuke baan bij een informele organisatie met korte lijnen en directe communicatie

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel en denk je goed te passen binnen ons bedrijf? Dan zien wij graag jouw CV tegemoet, aangevuld met een goed onderbouwde motivatie. Je kunt je sollicitatie sturen ter attentie van Tim de Vries (Recruiter).

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is:

  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
  • Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel.

Locatie

Bunnik

Publicatiedatum

12.10.2020

Contactpersoon

G Vries

Share:
#1 Stuur je CV!
Na goede ontvangst krijg je van ons een bevestiging. Binnen 2 weken laten wij je weten of er voldoende aansluiting is.
#2 Wij bellen je op!
Als er voldoende aansluiting is, spreken wij de belangrijkste punten uit de vacature met elkaar door om te zien of alles past.
#3 Eerste gesprek
Leuk, een kennismaking! Graag zien wij wie je bent en wat je meebrengt. Pas jij goed bij BAUHAUS en wij bij jou?
#4 Tweede gesprek
In dit gesprek gaan we verder de diepte in en spreken we vaak meer inhoudelijk over de functie en verwachtingen.
#5 Welkom bij BAUHAUS!
Yes! De match is goed. Nu alleen nog de contracten ondertekenen en we kunnen aan de slag!

Ontwikkel en groei door bij BAUHAUS

Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal. Het ontwikkelen en stimuleren van werknemers staat daarom hoog op onze prioriteitenlijst. Tenslotte zijn het onze medewerkers die het BAUHAUS-concept naar de praktijk vertalen!

Doorgroeimogelijkheden

BAUHAUS blijft groeien!

Heb je jouw droombaan niet gevonden tussen de huidige openstaande vacatures? Maak dan een job-alert aan, zodat wij je op de hoogte kunnen houden van onze toekomstige vacatures.

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.

BAUHAUS gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.